携帯電話・スマートフォンのメールアドレス（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなど）をご利用のお客様に弊社からのメールが届かないといった事例が発生しております。

ご注文後、1日が経過しても弊社からのメールが届かない場合や、お問合せのメールを送られて3日を過ぎても返事のメールが来ないなどの場合がございましたら、お使いの携帯電話・スマートフォンの迷惑メール設定が「強」に設定されてブロックされている可能性がございます。

携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをご利用のお客様は、お手数ですが、ご注文・ご登録いただく前に弊社からのメールが受信できるように下記項目をご確認くださいますようお願い致します。

○「パソコンからのメールを受け取らない」という設定になっている場合

　対策　→　パソコンからのメールの受信を許可する、に設定

○「一度に受信するメールの文字数を制限する」という設定になっている場合

　対策　→　ドメイン指定受信の設定で「@kayashina-onlineshop.com」を登録

※上記設定をしても弊社からのメールが届かない場合は、お客様のご利用されております携帯電話・スマートフォンのキャリアショップにご相談ください。

※ご注文後、上記の項目を確認し1日が経過しても弊社からの確認メールが届かない場合は、お手数をお掛けしますが、お電話（092-761-0145）にてご連絡下さい。